top of page

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΜΑΞΙΛΑΡΙΩΝ-ΕΓΓΥΗΣΗ

 

Για λόγους υγιεινής, τα μαξιλάρια δεν επιστρέφονται! Μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προιόντος ή αστοχία παραγγελίας γίνεται αντικατάσταση προιόντος ή επιστροφή χρημάτων. 

Προσοχή! Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή των προϊόντων είναι να μην έχουν φθαρεί ή καταστραφεί και η συσκευασία τους να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση χωρίς να έχει σκιστεί ή διαλυθεί. Γι’ αυτόν το λόγο παραμείνετε προσεκτικοί κατά το άνοιγμά της.

 

Εγγυήση Μαξιλαριών

Όλα τα ανατομικά μαξιλάρια έχουν εγγύηση 4 ετών υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν υποστεί κάποια εξωτερική βλάβη από τη χρήση τους.

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΣΤΡΩΜΑΤΩΝ-ΕΓΓΥΗΣΗ

Σε περίπτωση που κάποια από τα προιόντα που σας στείλαμε δεν πληρεί τις προδιαγραφές της παραγγελίας, είτε λόγω ελαττώματος είτε λόγω αστοχίας διαστάσεων, γίνεται αντικατάσταση του εντός 15-20 ημερών από την παραλαβή του με έξοδα της εταιρείας.

 

Προσοχή! Επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή στις εξής περιπτώσεις:

1. Προιόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχει θέσει ο καταναλωτής (ειδική παραγγελεία π.χ. στρώμα διάστασης 162 cm×198 cm).

2. Εχει ανοιχθεί η συσκευασία ή έχει υποστεί ζημιά το προϊόν, από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

3. Προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί.

4. Για λόγους αλλαγής γνώμης του πελάτη στην διάσταση του προϊόντος.

Εγγυήση Στρωμάτων

Η SLEEP SMART σας ΕΓΓΥΑΤΑΙ την ποιότητα των στρωμάτων της, ως προς τα υλικά τους αλλά και ως προς την καλή κατασκευή τους έως 10 έτη για τον πυρήνα και έως 3 έτη για τα υφάσματα. Η εγγύηση αυτή καλύπτει βλάβες του προιόντος που οφείλονται σε ελαττωματική κατασκευή ή πιθανή αστοχία υλικού. Για να ισχύει η εγγύηση απαραίτητη προυπόθεση είναι να τηρούνται πιστά οι οδηγίες σωστής χρήσης του στρώματος(βλέπε οδηγίες συντήρησης στρωμάτων). Αρχικά πρέπει να μας αποσταλεί στο e-mail: sleepsmartmemory@gmail.com:

 

 

1. Φωτογραφικό υλικό που να αποδεικνύει το πρόβλημα του στρώματος

2. Η απόδειξη αγοράς

3. Φωτογραφία της βάσης του κρεβατιού.

 

 

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Η επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:

Α) Επιστροφή του προϊόντος - κατόπιν επικοινωνίας - στην έδρα μας και επί τόπου αξιολόγησή του ως προς τη δυνατότητα αλλαγής.

Β) Μέσω της εταιρείας courier ή μεταφορικής εταιρείας στέλνετε το προϊόν σε εμάς.

 

Λόγω του γεγονότος ότι η επιστροφή προϊόντων είναι μία διαδικασία που βασίζεται στην προσεκτική διαχείρισή της, θα είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια ή πληροφορία, καθώς σκοπός μας είναι να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση ή ενόχληση του πελάτη. Προτεραιότητά μας, είναι η ικανοποίησή σας, γι’αυτό επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω τηλεφώνου: 6974717979 Αναστασόπουλος Βασίλης, είτε μέσω e-mail: sleepsmartmemory@gmail.com

IMG_0157.png
IMG_0207%20copy_edited.png
IMG_0207 copy.png
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα προϊόντα παραδίδονται στο σημείο που έχει ορίσει ο καταναλωτής επιλέγοντας από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής μας.

Μεταφορική & παράδοση στο πεζοδρόμιο της διεύθυνση σας (Παράδοση 4-10 ημέρες εργάσιμες ανάλογα σε ποια περιοχή θέλετε να αποσταλεί)

Σε αυτή την επιλογή τότε η παραγγελία σας θα αποσταλεί με την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και το σύστημα θα σας χρεώσει αυτόματα το κόστος αποστολής. Το κόστος αυτής της επιλογής συμπεριλαμβάνει την μεταφορά της παραγγελίας σας έως την είσοδο (πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε.(Αυτό ισχύει μόνο για τις πόλεις όλων των νομών της Ελλάδας).Αν η διεύθυνσή σας είναι εκτός πόλης (δηλαδή χωριό, κωμόπολη) τότε θα πρέπει να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας από το πρακτορείο μεταφορών.
Σε περίπτωση που θέλετε το πρακτορείο μεταφορών να παραδώσει την παραγγελία σας στη διεύθυνσή σας, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε εσείς με το πρακτορείο και να χρεωθείτε με το επιπλέον κόστος μεταφοράς (κατόπιν συνεννόησης με το πρακτορείο μεταφορών). Ο χρόνος παράδοσης από την στιγμή που θα ολοκληρωθεί η παραγγελία σας είναι 4-10 ημέρες εργάσιμες ανάλογα την περιοχή που θέλετε να αποσταλεί.

Μεταφορική & παραλαβή από πρακτορείο

Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε η παραγγελία σας θα αποσταλεί με την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και το σύστημα θα σας χρεώσει αυτόματα το κόστος αποστολής. Το κόστος αυτής της επιλογής συμπεριλαμβάνει τη μεταφορά της παραγγελίας σας έως το κοντινότερο συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών της περιοχής σας και έπειτα αναλαμβάνετε εσείς να παραλάβετε την παραγγελία σας από το πρακτορείο. Ο χρόνος παράδοσης από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η παραγγελία σας είναι 4-10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα την περιοχή που θέλετε να αποσταλεί.

*Παραλαβή από τα τις αποθήκες τις εταιρείας μας

Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε την παραγγελία σας θα την παραλάβετε από τα κεντρικά της alphafoam

ΒΙΠΕ Ν.ΡΑΙΔΕΣΤΟΥ ΘΕΡΜΗ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ.

bottom of page